الأسئلة الشائعة

احتفظ بالمنتج في عبواته الأصلية مع جميع المستندات التي تثبت عملية الشراء والاسترداد. ستحتاج إليها في أي تواصل لاحق مع البائع ونظام الدفع.

تحقق من البريد الإلكتروني الذي استلمته بعد إتمام الطلب. يجب أن يحتوي على معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.

إذا كان محتوى الطرد مريبًا بالنسبة لضباط الجمارك (مثل وجود العديد من السلع المتطابقة)، فقد يخضع للفحص الإضافي.

إذا فشلت جميع الخيارات الأخرى، قد تحتاج إلى التفكير في اتخاذ إجراء قانوني. قد تكون هذه العملية طويلة ومكلفة، لذا من المهم موازنة الفوائد المحتملة مقابل المخاطر والتكاليف.

تتبع حالة طلبك: يتيح سوق لازود إمكانية متابعة حالة الطلب باستخدام رقم التتبع.